Conditions générales de vente
1. Identité de l’entreprise
Nom commercial : Lumizia
Statut juridique : Auto-entreprise
Entrepreneur individuel : LOF
Adresse du siège : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIRET : 828 175 455 00025
Email de contact : contact@lumizia.fr
TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Lumizia et de tout client procédant à un achat sur le site www.lumizia.fr.
3. Produits
Les produits commercialisés sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies sont non contractuelles, mais Lumizia s’engage à fournir un produit strictement conforme aux caractéristiques annoncées.
4. Prix
Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises ou exonérées de TVA si applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Lumizia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
5. Commande
Toute commande passée sur le site www.lumizia.fr constitue un engagement ferme et définitif du client.
Le client recevra un e-mail de confirmation dès la validation de sa commande.
Lumizia se réserve le droit d’annuler une commande pour tout motif légitime (fraude, litige antérieur, paiement refusé…).
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les services proposés par Shopify.
Modes de paiement acceptés :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
-
Autres modes de paiement pourront être ajoutés ultérieurement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
7. Livraison
7.1 Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via :
-
Colissimo
-
Mondial Relay
7.2 Délais indicatifs
-
Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées.
-
Livraison en 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Ces délais peuvent varier en cas de force majeure ou de fortes affluences (soldes, périodes de fêtes…).
7.3 Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition. Le client peut suivre son colis en temps réel.
7.4 Responsabilité
Lumizia n’est pas responsable des retards imputables au transporteur mais s’engage à accompagner le client dans la résolution de tout incident.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
🚨 Exceptions pour raisons d’hygiène :
Les appareils d’épilation sont des produits à usage personnel.
➡ Tout produit ouvert, déballé, utilisé ou dont le sceau d’hygiène est brisé ne pourra pas être repris.
➡ Seuls les produits neufs, scellés et non utilisés peuvent faire l’objet d’un remboursement.
La demande doit être adressée à : contact@lumizia.fr
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Garantie légale & Garantie Lumizia Confort
9.1 Garanties légales obligatoires
Les produits Lumizia bénéficient :
-
De la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)
-
De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
9.2 Garantie commerciale Lumizia Confort
Lumizia offre gratuitement :
✅ Garantie Lumizia Confort 1 an couvrant tout défaut de fabrication
✅ 30 jours Satisfait ou Remboursé : si le client n’est pas satisfait, il peut demander un remboursement dans un délai de 30 jours, sous réserve des conditions d’hygiène mentionnées ci-dessus.
Pour activer une garantie : contact@lumizia.fr
10. Responsabilité
Lumizia ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte de données, perte d’exploitation, préjudice financier…).
L’utilisation du produit est sous la responsabilité du client, conformément au manuel d’utilisation fourni.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (visuels, textes, logos, marque Lumizia) sont protégés par les lois de propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.
12. Protection des données
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des commandes.
Lumizia s’engage à ne jamais vendre ni partager ces données à des tiers non autorisés.
Pour plus d’informations, consulter la Politique de Confidentialité du site.
13. Force majeure
En cas d’événement imprévisible et extérieur empêchant l’exécution du contrat (grève, catastrophe naturelle, pandémie, blocage des transports…), les obligations de Lumizia sont suspendues.
14. Service client
📩 Pour toute question : contact@lumizia.fr
Temps de réponse moyen : 24 heures ouvrées
15. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents.